Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

---

CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG
Điều 1. Phạm vi áp dụng
Văn bản này quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên Website thương mại điện tử của CÔNG TY TNHH KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ORGANIC VIỆT NAM (sau đây gọi là "ORGANIC VIỆT NAM" hoặc "Công ty").
Chính sách được xây dựng trên cơ sở Bộ luật Dân sự năm 2015, Luật Thương mại năm 2005, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, Luật Giao dịch điện tử năm 2023, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (đã được sửa đổi, bổ sung) và các quy định pháp luật có liên quan.
Khi truy cập Website hoặc thực hiện đặt hàng, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều kiện, chính sách và quy định được Công ty công bố trên Website.
Điều 2. Điều kiện cung cấp hàng hóa và dịch vụ

1. ORGANIC VIỆT NAM cung cấp các sản phẩm do Công ty sản xuất, phân phối hoặc được phép kinh doanh hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cốt bí đao MINHY, nguyên liệu pha chế, topping, dụng cụ pha chế và các sản phẩm khác được công bố trên Website tại từng thời điểm.
2. Việc cung cấp hàng hóa được thực hiện đối với các sản phẩm còn tồn kho, còn thời hạn sử dụng, đáp ứng điều kiện lưu thông theo quy định của pháp luật và đủ điều kiện để giao đến địa chỉ khách hàng.
3. Giá bán, chương trình khuyến mại, chính sách ưu đãi và các thông tin về sản phẩm được áp dụng theo nội dung hiển thị trên Website tại thời điểm Công ty xác nhận đơn hàng.
4. Trong trường hợp phát sinh sai sót về giá bán, thông tin sản phẩm, hình ảnh minh họa hoặc chương trình khuyến mại do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc nguyên nhân khách quan khác, ORGANIC VIỆT NAM có quyền điều chỉnh hoặc từ chối thực hiện đơn hàng sau khi thông báo cho khách hàng và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có).

1. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin khác theo yêu cầu của Website.
2. Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi khách hàng hoàn thành đầy đủ quy trình đặt hàng theo hướng dẫn trên Website và được ORGANIC VIỆT NAM xác nhận.
3. Công ty có quyền liên hệ khách hàng để xác minh thông tin đơn hàng trước khi tiến hành xử lý hoặc giao hàng khi thấy cần thiết.
4. ORGANIC VIỆT NAM có quyền từ chối xử lý các đơn hàng có dấu hiệu giả mạo, gian lận, sử dụng thông tin không chính xác hoặc vi phạm quy định của pháp luật.

1. Sản phẩm đã hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc không còn đủ điều kiện cung cấp.
2. Khách hàng cung cấp thông tin giao hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh.
3. Không liên hệ được khách hàng để xác nhận đơn hàng trong thời gian hợp lý.
4. Khách hàng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo phương thức đã lựa chọn (đối với đơn hàng yêu cầu thanh toán trước).
5. Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, lợi dụng chương trình khuyến mại, đặt hàng với mục đích không trung thực hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty.
6. Phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, lỗi dữ liệu hoặc sự cố ngoài ý muốn làm ảnh hưởng đến việc xác nhận đơn hàng.
7. Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

1. ORGANIC VIỆT NAM thực hiện giao hàng trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam thông qua đội ngũ giao hàng của Công ty hoặc các đơn vị vận chuyển hợp tác.
2. Thời gian giao hàng được thông báo trên Website hoặc khi xác nhận đơn hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực giao nhận, điều kiện vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan.
3. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và phản ánh ngay với đơn vị giao hàng hoặc ORGANIC VIỆT NAM nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng, giao thiếu hoặc giao sai sản phẩm.
4. Đối với sản phẩm thực phẩm, nguyên liệu pha chế hoặc hàng hóa có yêu cầu bảo quản, khách hàng cần sử dụng và bảo quản theo đúng hướng dẫn của Công ty hoặc của nhà sản xuất sau khi nhận hàng.

1. Địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ hoặc không đáp ứng điều kiện vận chuyển.
2. Khách hàng nhiều lần từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.
3. Khách hàng có hành vi cung cấp thông tin sai sự thật, gây thiệt hại hoặc ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty.
4. Có căn cứ hợp lý cho thấy giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.
5. Xảy ra sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, sự cố hạ tầng, gián đoạn vận chuyển hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khiến Công ty không thể thực hiện việc cung cấp hàng hóa theo kế hoạch.

1. ORGANIC VIỆT NAM không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không kịp thời cập nhật thông tin giao nhận.
2. Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hoặc gián đoạn dịch vụ do lỗi của đơn vị vận chuyển, thiên tai, dịch bệnh, sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.
3. Công ty không chịu trách nhiệm đối với chất lượng sản phẩm trong trường hợp khách hàng bảo quản, sử dụng hoặc vận chuyển sản phẩm không đúng hướng dẫn sau khi đã hoàn tất việc giao hàng.
4. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của ORGANIC VIỆT NAM (nếu có) được thực hiện theo quy định của pháp luật và không vượt quá giá trị của đơn hàng phát sinh tranh chấp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

1. Chính sách này là một bộ phận không tách rời của Điều khoản và Điều kiện giao dịch trên Website của ORGANIC VIỆT NAM.
2. ORGANIC VIỆT NAM có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung chính sách nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên Website trước thời điểm áp dụng.
3. Trường hợp có sự khác nhau giữa nội dung của chính sách này và quy định của pháp luật hiện hành thì quy định của pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng.
4. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên Website và áp dụng đối với toàn bộ các giao dịch được thực hiện trên nền tảng thương mại điện tử của ORGANIC VIỆT NAM.